Masharti na Vigezo

Toleo: Oktoba 2026

1. Kuhusu ONA

ONA ni soko la mtandaoni nchini Tanzania linalounganisha wateja na maduka. ONA si muuzaji. Kila duka linawajibika kwa bidhaa na huduma zake, bei na maelezo yake, na kukufikishia ulichoagiza.

2. Akaunti yako

Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi, au utumie ONA pamoja na mzazi au mlezi. Toa taarifa za kweli na uweke nenosiri, PIN na misimbo yako siri. Unawajibika kwa kinachotokea kwenye akaunti yako. Ukihisi mtu mwingine anaitumia, tuambie mara moja.

3. Kununua

Bei ni kwa shilingi za Tanzania (TSh). Unaona bei kamili, ada ya usafirishaji na ada yoyote ya ONA kabla ya kulipa.

• Lipa kwa ONA: pesa zako zinashikiliwa salama na ONA na kupewa duka pale tu oda yako inapokamilika.
• Lipa kwa Muuzaji: unalipa duka moja kwa moja na kutuma uthibitisho wa malipo. ONA haishikilii pesa hizi, kwa hiyo ulinzi wa malipo wa ONA hautumiki. Lipa maduka unayoyaamini tu.

Duka linaweza kuomba uthibitisho ulio wazi zaidi au kukataa malipo isiyoweza kuyathibitisha.

4. Usafirishaji na msimbo wako wa kuthibitisha

Oda yako ikiwa tayari au njiani, ONA inakuonyesha msimbo wa kuthibitisha. Mpe muuzaji msimbo huo tu ukiwa umeshapokea oda mkononi. Muuzaji akiuingiza, oda inakamilika. Usishiriki msimbo mapema.

5. Maduka

Maduka lazima yathibitishwe, yatoe taarifa za kweli, yaweke bei na akiba sahihi, na kutimiza oda kwa muda uliokubaliwa. Ada ya usafirishaji huwekwa na duka (bei kwa kila kilomita) na unaiona kabla ya kulipa.

6. Yasiyoruhusiwa

Hairuhusiwi kuuza au kuweka chochote kinachokiuka sheria, bandia, kilichoibwa au hatari, wala kitu cha kudanganya watu. Picha au maudhui ya watu wazima na ya ngono hayaruhusiwi. Picha zinazopakiwa na maduka hukaguliwa kiotomatiki na kukataliwa au kuondolewa zikikiuka sheria hii. Kurudia kosa kunaweza kusababisha onyo, kusimamishwa au kufungwa kwa akaunti.

7. Mazungumzo na maoni

Heshimu wengine. Hakuna vitisho, unyanyasaji, barua taka wala maoni ya uongo. Tunaweza kuondoa maudhui yanayokiuka kanuni hizi.

8. Matatizo na marejesho

Kukiwa na tatizo, wasiliana na duka kwanza, kisha tumia Msaada ndani ya programu. Kwa oda zilizolipwa kwa ONA tunaweza kupitia ushahidi na kuamua kuhusu kurejeshewa pesa. Oda zilizolipwa moja kwa moja kwa duka kupitia Lipa kwa Muuzaji hutatuliwa kati yako na duka hilo.

9. Kusimamishwa

Tunaweza kupunguza, kusimamisha au kufunga akaunti inayokiuka masharti haya, inayowaweka wengine hatarini au inayotumiwa kwa ulaghai.

10. Wajibu wetu

Tunajitahidi kuiweka ONA ikifanya kazi na salama, lakini hatuwezi kuahidi kuwa haitakatika. Kadiri sheria inavyoruhusu, ONA haiwajibiki kwa vitendo vya maduka wala hasara ambazo hatukuweza kuzizuia kwa busara.

11. Mabadiliko

Tunaweza kusasisha masharti haya. Yakibadilika kwa namna muhimu tutakuomba ukubali toleo jipya. Kuendelea kutumia ONA baada ya hapo kunamaanisha unalikubali.

12. Sheria

Masharti haya yanafuata sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania.